A satisfação das nossas clientes é uma prioridade para a Amaris. Por isso, estabelecemos uma política clara e justa de trocas, devoluções e garantia, respeitando o Código de Defesa do Consumidor.
Garantia Legal:
Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias, conforme o CDC, contra defeitos de fabricação ou vícios ocultos. Caso não seja possível realizar o reparo, o cliente poderá optar pela substituição da peça, restituição do valor ou uso de crédito em outra peça de valor superior.
Garantia Amaris (1 ano):
Além da garantia legal, a Amaris oferece garantia estendida de 12 meses, com cobertura para:
Reposição de pedras e cravações;
Reaplicação do banho;
Reparos em correntes;
Serviços de limpeza profissional (por tempo indeterminado, gratuito em loja).
Reparos são realizados respeitando o prazo padrão da fábrica (30 a 60 dias). Para compras online, um frete é por conta da Amaris e o outro por conta do cliente.
⚠️ Atenção:
Não estão cobertos pela garantia danos causados por mau uso, quedas, contato com agentes químicos, acidentes ou qualquer uso inadequado da peça.
O prazo para trocas é de até 10 dias após o recebimento do produto, válido para compras feitas tanto na loja física quanto no site.
Condições para realizar a troca:
A peça deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original;
Apresentar o Certificado de Garantia Amaris e o número do cupom fiscal;
A troca poderá ser feita por outro item de mesmo valor ou valor superior, com pagamento da diferença;
Não realizamos reembolso parcial ou total em trocas;
Um frete é por conta da Amaris e o outro por conta do cliente (no caso de compras online).
Seguindo o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Você poderá optar por:
Receber o reembolso integral (na mesma forma de pagamento);
Trocar por outro produto;
Receber crédito na loja.
Condições para devolução:
Peça sem sinais de uso, com embalagem original;
Apresentar o Certificado de Garantia e o cupom fiscal;
O estorno será processado após o recebimento e análise da peça pela Amaris.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está pronta para te ajudar!
📧 [email protected]
